Suporte

Dúvidas sobre o funcionamento do sistema e canais de atendimento.

Canais de atendimento

Dúvidas acadêmicas e de prazo

Orientação metodológica, prazos, composição de grupo e situação acadêmica: procure a coordenação do seu curso ou o seu orientador.

Problemas técnicos

Falhas de acesso, erro ao salvar ou comportamento inesperado: informe a coordenação, que encaminha à administração técnica.

Proteção de dados (LGPD)

O encarregado de proteção de dados ainda não foi designado. Solicitações de acesso, correção ou exclusão de dados pessoais devem ser encaminhadas à coordenação do curso. Ver a política de privacidade.

Informações institucionais pendentes

Os seguintes dados ainda não foram fornecidos pela instituição e, por isso, não aparecem nesta página: endereço institucional; telefone institucional; e-mail institucional; url institucional; domínio de e-mail institucional exigido no cadastro; encarregado de proteção de dados (lgpd); códigos de cor oficiais, arquivo vetorial e tipografia institucional.

Perguntas frequentes

Não consigo entrar na minha conta: Confirme se o e-mail foi verificado — a mensagem de confirmação pode ter ido para o spam. Se esqueceu a senha, use a recuperação na tela de acesso. Após várias tentativas seguidas, aguarde alguns minutos antes de tentar de novo.
Criei a conta mas não vejo nada além do painel: O vínculo com curso, turma e matrícula é registrado pela coordenação. Enquanto isso não acontece, as demais áreas não aparecem. Procure a coordenação do seu curso.
Não consigo criar grupo nem aceitar convite: A criação e o aceite exigem vínculo de estudante registrado no mesmo curso do grupo. Se o vínculo existe e ainda assim não funciona, verifique se você já integra outro grupo ativo — só é possível participar de um por período letivo.
Um colega alterou a seção enquanto eu editava: O sistema detecta isso e interrompe o salvamento automático para não sobrescrever o trabalho dele. Seu texto continua na tela: copie o que escreveu, recarregue a seção e reaplique. Nenhuma versão anterior se perde — todas ficam em Versões.
Preciso remover um integrante do grupo: Nenhum integrante pode remover outro. Abra uma solicitação de alteração de composição, com justificativa. Os envolvidos se manifestam e a coordenação decide de forma documentada.
A revisão por IA diz estar em modo demonstrativo: Significa que nenhum provedor de IA está configurado na instituição. As verificações locais cobrem apenas padrões textuais simples. A configuração das credenciais cabe à coordenação.
Não recebo os e-mails de notificação: Verifique a caixa de spam. As notificações também aparecem dentro do sistema, e essa é a via principal — o e-mail é complemento. Se o problema persistir, informe a coordenação.